KI-Agenten im ERP sind nicht so in der Lizenz enthalten wie der Chat-Assistent. SAP, Microsoft und Oracle NetSuite liefern den einfachen Assistenten ohne Aufpreis mit und rechnen Agenten, die selbstständig arbeiten, in einer eigenen Währung ab: SAP AI Units, Microsoft Copilot Credits, NetSuite AI Units. Zum Listenpreis kosten 1.000 Agentenaktionen bei SAP 140 EUR und bei Microsoft umgerechnet 37 EUR bis 46 EUR. Was Sie vorab kaufen und nicht nutzen, verfällt.
Dieser Beitrag liest die Abrechnungsregeln direkt aus der Dokumentation der Hersteller (Stand 14. Oktober 2026), bringt sie auf eine gemeinsame Skala und rechnet sie für ein Unternehmen mit 50 Nutzern durch. Grundlage sind die Lizenzdaten aus unserer ERP-Preisübersicht und die Budgets pro Nutzer, die 339 Interessenten im Vergleich von ERP Pilot angegeben haben. Betrachtet werden SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Microsoft Dynamics 365 Business Central und Oracle NetSuite. Was Assistenten und Agenten fachlich leisten, zeigt unser Vergleich KI im ERP.
Ist KI im ERP-Abonnement enthalten?
Der Assistent ja, die Agenten nein. Alle drei Hersteller ziehen dieselbe Linie: Funktionen, die einen arbeitenden Nutzer unterstützen, gehören zum Abonnement. Agenten, die Aufgaben selbstständig abschließen, verbrauchen eine gemessene Einheit.
- SAP. Joule Base steht mit einem berechtigten SAP-Cloud-Abonnement ohne Zusatzkosten zur Verfügung und wird über eine SKU zum Preis von null freigeschaltet (SAP Learning). Die SAP-Präsentation von 2026 führt Joule Base mit 0 EUR (SAP).
- Microsoft. Copilot in Business Central ist laut Microsoft ohne Aufpreis in der Business-Central-Lizenz enthalten, wobei Fair-Use-Regeln, Kontingente oder Preise später eingeführt werden könnten (Microsoft Learn, aktualisiert am 2. Oktober 2026). Der Vertriebsauftrags-Agent (Sales Order Agent), der Kreditoren-Agent (Payables Agent) und der Spesen-Agent (Expense Agent) werden je Nutzung abgerechnet (Microsoft Learn).
- Oracle NetSuite. Jeder General-Access-Nutzer bringt 1.000 AI Units pro Monat in einen gemeinsamen Pool ein. Zusätzliche Pakete mit 10.000 oder 25.000 Einheiten lassen sich zukaufen (NetSuite Service Descriptions, gültig ab 15. September 2026). Die KI ist also enthalten, bis zu einer Obergrenze.
Auf der SAP Connect am 6. Oktober 2026 hat SAP daran nichts geändert. Die Ankündigung brachte Joule Work in den Kundenrollout und beschrieb Joule Assistants, die operative Arbeit direkt in Geschäftsabläufen ausführen. Preise oder AI-Unit-Sätze nannte SAP nicht (SAP News).
Wie funktionieren SAP AI Units?
Eine AI Unit ist die Vorauszahlungswährung von SAP für Premium-KI. Sie kaufen sie als Jahresabonnement, die Einheiten stehen dem ganzen Unternehmen zur Verfügung, und jede Funktion verbraucht sie mit ihrem eigenen Satz. Die SAP-Präsentation zu den kommerziellen Bedingungen 2026 nennt für die aktuelle SKU 8019164: Verkauf in Blöcken zu 100 Einheiten, zwölf Monate Laufzeit, "use it or lose it", kein Übertrag, nutzbar für alle Premium-KI-Funktionen und 7 EUR je AI Unit (SAP-Präsentation für SAP-Anwendergruppen).
- Agenten: Jede Agentenaktion verbraucht 2026 0,02 AI Units (SAP Learning). SAP definiert eine Aktion als einzelnen Arbeitsschritt eines Agenten innerhalb eines Durchlaufs; ein Durchlauf kann mehrere Aktionen umfassen. Zum Listenpreis sind das 0,14 EUR je Aktion.
- Joule for Consultants: das einzige Paket, das pro Nutzer bleibt, mit 35 AI Units je Nutzer und Monat (SAP Learning). Enthalten sind 22.900 Anfragen je Nutzer, jede weiteren 1.000 Anfragen kosten 2 AI Units (SAP). Bei 7 EUR je Einheit ergibt das 245 EUR je Nutzer und Monat.
- Die Pakete pro Nutzer laufen aus. In einem für das dritte Quartal 2026 geplanten stufenweisen Rollout wandern die meisten generativen Funktionen aus den Paketen pro Nutzer und Monat ohne Zusatzkosten in Base AI, die Pakete selbst werden eingestellt (SAP Learning).
- Eigene Agenten aus Joule Studio laufen über den Verbrauch auf SAP BTP. Laut SAP sind sie im Rahmen einer Aktion bis Ende 2026 ohne Zusatzkosten (SAP Learning).
Der kleinste Kauf ist ein Block: 100 AI Units oder 700 EUR zum Listenpreis, genug für 5.000 Agentenaktionen in zwölf Monaten. Was SAP nicht veröffentlicht: wie viele Aktionen die eigenen Agenten für einen Geschäftsvorfall brauchen, etwa für eine Eingangsrechnung. Ohne diese Zahl lässt sich der Aktionspreis von außen nicht in Kosten je Rechnung übersetzen, und wir tun es auch nicht.
Die SAP-Preisseite war für uns nicht abrufbar
Die öffentliche KI-Preisseite von SAP hat am 14. Oktober 2026 jede Anfrage abgewiesen. Ältere Suchausschnitte dieser Seite zeigen noch Joule Premium mit gestaffelten Preisen pro Nutzer. Das hier zitierte SAP-Schulungsmaterial beschreibt diese Pakete als auslaufend. Fragen Sie Ihren SAP-Ansprechpartner, welche Bedingungen in Ihrem Bestellformular tatsächlich stehen.
Was kosten Microsoft Copilot Credits?
Einen US-Cent je Credit nach Verbrauch, weniger im Vorauspaket. Copilot Credits sind die Einheit für Agenten aus Copilot Studio und für die Agenten in Business Central. Microsoft veröffentlicht die Preise in US-Dollar. Der Lizenzleitfaden vom Oktober 2026 nennt vier Kaufwege (Microsoft Copilot Studio Licensing Guide):
- Nach Verbrauch (Pay-as-you-go): 0,01 USD je Credit, nachträglich über Azure abgerechnet (Microsoft Learn).
- Kapazitätspaket: 25.000 Credits pro Monat für 200 USD je Paket und Monat, jährlich abgerechnet. Das sind 0,008 USD je Credit, sofern Sie alle nutzen.
- Vorauskauf von Copilot Credits: ein Jahr im Voraus, von 300.000 Credits mit 5 % Rabatt bis 20 % bei 30 Millionen.
- Vorauskauf für Agenten (Microsoft Agent Pre-Purchase Plan): Commit Units im Wert von je 100 Credits, auch für Microsoft Foundry nutzbar.
Jeder Agentenschritt hat einen festen Preis in Credits. Eine generative Antwort kostet 2, eine Agentenaktion 5, die Einbindung des Microsoft Graph 10 (Microsoft Learn). Business Central ordnet seine Agenten diesen Ereignissen zu und veröffentlicht das Ergebnis: Der Kreditoren-Agent verbraucht 50 Credits je Rechnung plus 5 je Rechnungszeile, der Vertriebsauftrags-Agent 2 für das Lesen einer E-Mail, 5 für die Verfügbarkeitsprüfung, 5 für Angebot oder Auftrag und 2 für die Antwort, der Spesen-Agent 50 Credits je Beleg (Microsoft Learn).
Kernaussage
Microsoft ist der einzige der drei Hersteller, der die Credit-Kosten seiner ERP-Agenten je Geschäftsvorfall veröffentlicht. Agenten in Business Central lassen sich deshalb vor dem Kauf am leichtesten budgetieren.
Wie misst NetSuite die KI-Nutzung?
NetSuite gibt jedem General-Access-Nutzer 1.000 AI Units pro Monat und bündelt sie für das ganze Konto. Die gesamte Menge für die Laufzeit wird vorab bereitgestellt und kann jederzeit innerhalb der Laufzeit genutzt werden (Oracle NetSuite Service Descriptions). Bei 50 Nutzern sind das 50.000 Einheiten im Monat oder 600.000 in zwölf Monaten.
Die NetSuite-Hilfe nennt Schätzwerte je Funktion: eine einfache Frage an Ask Oracle etwa 10 AI Units, eine Analysefrage 10 bis 50, eine Rechercheanfrage 50 bis 200, eine Fallzusammenfassung 5 bis 75 (NetSuite-Hilfe). Nach diesen Schätzungen reicht das Kontingent je Nutzer für rund 100 einfache Fragen oder 5 bis 20 Rechercheanfragen im Monat. Zwei Vertragsklauseln sind wichtig: Nicht genutzte Einheiten werden nicht in die nächste Laufzeit übertragen, und ist der Pool leer, darf Oracle KI-Funktionen einschränken oder sperren, bis weitere AI Units gekauft sind. Preisbindungen aus bestehenden Verträgen gelten für AI-Unit-Pakete ausdrücklich nicht (Oracle).
Einen Listenpreis für die Zusatzpakete veröffentlicht Oracle nicht. Auch NetSuite-Lizenzen gibt es nur auf Angebot; die Recherchewerte finden Sie auf unserer Seite zu den NetSuite-Preisen.
Was kosten 1.000 Agentenaktionen zum Listenpreis?
140 EUR bei SAP, umgerechnet 46 EUR bei Microsoft nach Verbrauch und 37 EUR aus einem voll genutzten Paket. SAP veröffentlicht in Euro, Microsoft in US-Dollar; die Microsoft-Werte sind umgerechnet.
| EUR je 1.000 Agentenaktionen | |
|---|---|
| SAP, 0,02 AI Units je Aktion | 140 EUR |
| Microsoft, nach Verbrauch | 46 EUR |
| Microsoft, Paket voll genutzt | 37 EUR |
Quellen: SAP-Satz aus SAP Learning, Preis von 7 EUR je AI Unit aus einer SAP-Präsentation. Microsoft-Sätze aus Microsoft Learn und dem Copilot Studio Licensing Guide, Oktober 2026, veröffentlicht in USD (50 USD und 40 USD). Abgerufen am 14. Oktober 2026. Listenpreise vor Rabatten. Für NetSuite gibt es keinen Listenpreis je Aktion. Herstellerpreise werden in US-Dollar veröffentlicht und hier zum Kurs 1 USD = 0,92 EUR umgerechnet (Stand August 2026). Anbieter kalkulieren regional, ein konkretes Angebot in Euro kann daher abweichen.
Lesen Sie diese Grafik als Stückpreis, nicht als Urteil. Die beiden Hersteller zählen Aktionen nicht gleich: SAP zählt jeden Arbeitsschritt innerhalb eines Agentendurchlaufs, Microsoft zählt Auslöser, Denkschritte und Themenwechsel als Agentenaktionen. Eine Aufgabe, die beim einen Anbieter vier Aktionen braucht, kann beim anderen zehn brauchen. Entscheidend sind die Kosten je Geschäftsvorfall, und die veröffentlicht nur Microsoft für seine ERP-Agenten.
Was kostet ein Agenten-Einsatz bei 50 Nutzern?
Weniger als die Lizenz, aber nicht nichts. Nehmen wir ein Unternehmen mit 50 Business-Central-Nutzern, in dem der Kreditoren-Agent 1.000 Eingangsrechnungen im Monat mit je 3 Zeilen verarbeitet und der Vertriebsauftrags-Agent 500 Kunden-E-Mails beantwortet, die Hälfte davon mit angehängter Bestellung. Nach den Credit-Tabellen von Microsoft sind das 65.000 plus 8.250 Credits.
| EUR pro Monat zum Listenpreis (umgerechnet) | |
|---|---|
| Lizenzen Essentials (74 EUR je Nutzer) | 3.680 EUR |
| Lizenzen Premium (101 EUR je Nutzer) | 5.060 EUR |
| Kreditoren-Agent, 1.000 Rechnungen | 598 EUR |
| Vertriebsauftrags-Agent, 500 E-Mails | 76 EUR |
Quellen: Lizenzpreise aus den Preisdaten von ERP Pilot für Dynamics 365 Business Central (Microsoft-Listenpreis in USD, geprüft am 07.09.2026). Credits der Agenten aus Microsoft Learn (Kreditoren-Agent 50 Credits je Rechnung plus 5 je Zeile; Vertriebsauftrags-Agent 16,5 Credits je E-Mail, wenn die Hälfte einen verwertbaren Anhang trägt), bewertet mit 0,01 USD je Credit nach Verbrauch. Mengen im Szenario sind Annahmen von ERP Pilot. Berechnet am 14. Oktober 2026. Herstellerpreise werden in US-Dollar veröffentlicht und hier zum Kurs 1 USD = 0,92 EUR umgerechnet (Stand August 2026). Anbieter kalkulieren regional, ein konkretes Angebot in Euro kann daher abweichen.
Zusammen verbrauchen beide Agenten 73.250 Credits im Monat: umgerechnet 674 EUR nach Verbrauch oder 3 Kapazitätspakete für 552 EUR (600 USD), wobei jeden Monat 1.750 Credits verfallen. Der Kreditoren-Agent allein legt rund 12 EUR je Nutzer und Monat auf eine Lizenz von 74 EUR. Bei 10.000 Rechnungen im Monat verzehnfacht sich der Verbrauch, und der Agent wird zu einer Position, nach der das Controlling fragt.
Für SAP lässt sich dieselbe Rechnung aus öffentlichen Quellen nicht aufstellen, aus dem oben genannten Grund. Für ein Unternehmen mit 50 Nutzern auf S/4HANA Cloud Public Edition liegt allein die Lizenz nach unseren Recherchewerten bei rund 8.280 EUR bis 18.400 EUR im Monat (siehe SAP-S/4HANA-Preise). Das Agentenbudget sitzt dort auf einer deutlich größeren Basis.
Lässt Ihr Lizenzbudget Raum für Agenten?
Bei den meisten Interessenten ja, bei manchen wird es eng. Zwischen dem 14. Februar und dem 13. Oktober 2026 haben 339 Personen im Vergleich von ERP Pilot angegeben, wie viel sie höchstens pro ERP-Nutzer und Monat zahlen würden. Der Median lag bei 230 (im deutschen Quiz in EUR, im englischen in USD; beide Versionen sind zusammengefasst). Die Frage bezieht sich nur auf Lizenzen; der Agentenverbrauch kommt hinzu.
| Anteil der Antworten | |
|---|---|
| Unter 100 pro Nutzer | 42 Durchläufe, 12 % |
| 100 bis 199 | 60 Durchläufe, 18 % |
| 200 bis 299 | 102 Durchläufe, 30 % |
| 300 und mehr | 135 Durchläufe, 40 % |
Quelle: Quizdaten von ERP Pilot, 14.02. bis 13.10.2026, englische und deutsche Version zusammen (das deutsche Quiz fragt in EUR, das englische in USD), n = 339. Ausgeschlossen: 11 Antworten mit genau 210 ab dem 28.09.2026, weil 210 seitdem der voreingestellte Reglerwert ist und ein unberührter Regler sich nicht von einer bewussten Antwort unterscheiden lässt. 32 Antworten liegen am Reglermaximum von 400. Selbst gewählte Stichprobe von Personen in der ERP-Auswahl, keine Marktumfrage. Gemessen am 14.10.2026.
Rund 12 EUR je Nutzer für 1.000 Rechnungen im Monat entsprechen etwa 5 % des Median-Budgets. Für die 12 %, die unter 100 angegeben haben, ist es ein größerer Anteil an einem Budget, das zum Listenpreis ohnehin die meisten Systeme für den Mittelstand ausschließt. In beiden Fällen gilt: Planen Sie im Business Case eine eigene Zeile für KI-Verbrauch ein, statt ihn in der Lizenz zu vermuten.
Wann verfallen ungenutzte Einheiten?
Bei jedem Hersteller, und jeweils nach einer anderen Uhr. Hier wird vorausbezahlte KI zu verlorenem Geld: Sie kaufen für die erhoffte Nutzung, verbrauchen die Hälfte, und die andere Hälfte ist weg.
| Einheit | Kaufweg | Wann ungenutzte Einheiten verfallen | Gebündelt für |
|---|---|---|---|
| SAP AI Units | Jahresabonnement, Blöcke zu 100 Einheiten (SAP) | Ende jedes Vertragsjahres, kein Übertrag (Hilfe zu SAP for Me) | Unternehmensweit, für alle Premium-KI-Funktionen |
| Copilot-Credit-Paket | 25.000 Credits für 200 USD pro Monat, jährliche Abrechnung (Microsoft) | Jeden Monat, kein Übertrag (Microsoft Learn) | Mandantenweit, geteilt mit anderen Microsoft-Diensten |
| Copilot Credits nach Verbrauch | 0,01 USD je Credit, nachträgliche Abrechnung (Microsoft Learn) | Nichts verfällt, bezahlt wird der Verbrauch | Je Umgebung über eine Azure-Abrechnungsrichtlinie |
| Copilot-Credit-Vorauskauf (P3) | Ein Jahr im Voraus, Staffelrabatte von 5 % bis 20 % (Microsoft) | Ende der Jahreslaufzeit | Für berechtigte Microsoft-Produkte |
| NetSuite AI Units | 1.000 je General-Access-Nutzer und Monat, dazu Pakete mit 10.000 oder 25.000 (Oracle) | Ende der Vertragslaufzeit; die ganze Laufzeit wird vorab bereitgestellt | Auf Kontoebene gebündelt |
Quellen: Herstellerdokumentation, in jeder Zeile verlinkt, geprüft am 14. Oktober 2026. SAP for Me zeigt auf der Registerkarte Business AI, welche Einheiten in diesem Monat und in den nächsten drei Monaten verfallen.
Auch ein leerer Pool hat Folgen. Microsoft deaktiviert eigene Copilot-Studio-Agenten, sobald ein Mandant 125 % seiner vorausbezahlten Kapazität erreicht (Microsoft Learn). In Business Central ist die KI-Funktion dann nicht verfügbar, bis Kapazität ergänzt wird, und der Vertriebsauftrags-Agent arbeitet anschließend den gesamten Rückstau unbearbeiteter E-Mails ab (Microsoft Learn). NetSuite darf KI-Funktionen sperren, bis weitere Einheiten gekauft sind.
Was gehört in den Vertrag?
Fünf Punkte, die Sie vor der Unterschrift klären sollten, nicht erst bei der Verlängerung:
- Aktionen je Geschäftsvorfall. Fragen Sie SAP und Oracle nach dem Einheitenverbrauch der geplanten Agenten je Rechnung, Auftrag oder Vorgang, so wie Microsoft ihn für Business Central veröffentlicht.
- Preis je Einheit im Bestellformular. Die Listenwerte hier sind Ausgangspunkte. Lassen Sie sich den rabattierten Stückpreis schriftlich geben und prüfen Sie, ob Preisbindungen auch für KI-Einheiten gelten. Bei NetSuite gelten sie laut Vertragsbedingungen nicht.
- Verfall und Nachkauf. Ob Einheiten monatlich, jährlich oder zum Laufzeitende verfallen, bestimmt, wie viel Sie vorab kaufen sollten. Abrechnung nach Verbrauch kostet je Einheit mehr, dafür verfällt nichts.
- Was bei null passiert. Vereinbaren Sie Warnschwellen und klären Sie, ob ein Prozess stoppt oder in einen Verbrauchszähler überläuft. Ein Kreditoren-Agent, der am 28. des Monats stoppt, wird zum Problem für den Monatsabschluss.
- Die Zukunft der kostenlosen Stufe. Microsoft schreibt, dass für Copilot in Business Central später Fair-Use-Grenzen oder Preise kommen könnten. Fragen Sie, welche Ankündigungsfrist gilt.
Die Abrechnung von Agenten ist damit ein eigenes Auswahlkriterium, neben Lizenz- und Einführungskosten. Wenn Sie eine Shortlist aufbauen, finden Sie die größeren Budgetposten in unserem Beitrag zu den ERP-Implementierungskosten, die Lizenzseite für Microsoft unter Business-Central-Preise und die Funktionen von Joule je Edition in unserem Beitrag zu SAP Joule.